28 novembre 2019

Customer Satisfaction 2019

Si informa che, alcuni addetti CTT Nord, riconoscibili mediante apposito cartellino esposto sul petto, chiederanno ai passeggeri di partecipare, con intervista diretta, alla Indagine di soddisfazione della clientela per l’anno 2019.
In accordo con le Linee Guida per la Customer Satisfaction stilate dalla Regione Toscana, si ricorda che le interviste in ambito urbano saranno svolte a terra in prossimità di fermate dei servizi urbani di Livorno, Rosignano, Portoferraio e Cecina (CTT Nord); sul servizio extraurbano, invece, gli addetti CTT Nord consegneranno i moduli intervista per l’auto compilazione del questionario, restando a disposizione per assistenza e aiuto.
Torna anche quest'anno la Online Customer Satisfaction: a tutti coloro che si sono iscritti volontariamente alla newsletter aziendale, sarà inviato il medesimo modulo via e-mail.