28 novembre 2019
Customer Satisfaction 2019
Si
informa che, alcuni addetti CTT Nord,
riconoscibili mediante apposito cartellino esposto sul petto, chiederanno ai
passeggeri di partecipare, con intervista diretta, alla Indagine di
soddisfazione della clientela per l’anno 2019.
In
accordo con le Linee Guida per la Customer Satisfaction stilate dalla Regione
Toscana, si ricorda che le interviste in ambito urbano saranno svolte a terra
in prossimità di fermate dei servizi urbani di Livorno, Rosignano, Portoferraio
e Cecina (CTT Nord); sul servizio extraurbano, invece, gli addetti CTT Nord
consegneranno i moduli intervista per l’auto compilazione del questionario,
restando a disposizione per assistenza e aiuto.
Torna anche quest'anno la Online Customer Satisfaction: a tutti coloro che si sono iscritti volontariamente alla
newsletter aziendale, sarà inviato il medesimo modulo via e-mail.